FAQ (Frequently Asked Questions)
- Masuk ke halaman gardaoto.com/garda-home/product-info
- Klik ”Lanjutkan sebagai karyawan” untuk memastikan apakah Anda karyawan aktif Astra dan terdaftar sebagai peserta Dana Pensiun Astra.
- Pilih nama perusahaan, masukkan NPK (Nomor Pokok Karyawan) dan klik CEK STATUS.
- Anda akan masuk ke halaman produk dan pembelian produk Asuransi Rumah Garda Home.
Pastikan Anda masih terdaftar aktif sebagai karyawan Astra Group dan terdaftar dalam program Dana Pensiun Astra. Jika masih menemukan kendala hubungi ke cs@asuransiastra.com.
Untuk dapat mengecek pesanan polis Anda melalui web, pastikan Anda melakukan set password melalui link yang telah dikirimkan melalui e-mail setelah melakukan pembelian polis atau setelah tombol BUY NOW diklik.
Pastikan e-mail yang Anda masukkan pada saat pembelian polis valid dan mohon periksa pada folder junk/spam. Jika e-mail masih belum diterima, hubungi Garda Akses 1 500 112 atau cs@asuransiastra.com untuk bantuan lebih lanjut.
Anda dapat memeriksa kembali order yang telah dilakukan pada menu “PESANAN” setelah melakukan login ke web gardaoto.com.
Klik “Forgot Password” saat Anda Login. Kemudian cek inbox e-mail yang Anda daftarkan dan ikuti langkah selanjutnya untuk melakukan perubahan password.
- Astrapay
Untuk pembayaran premi mulai Rp50.000 - Kartu Kredit berlogo VISA/MasterCard/JCB (Full Payment)
Untuk pembayaran premi mulai Rp100.000 - Virtual Account Bank Permata
Masukkan nomor HP yang terdaftar di Astrapay dan ikuti petunjuk yang tertera di web. Pastikan Anda telah memiliki akun Astrapay dan saldo mencukupi untuk pembayaran premi.
Anda akan diarahkan ke halaman pengisian data kartu kredit setelah klik tombol “BUY NOW”.
Setelah klik tombol BUY NOW, Anda akan diarahkan ke halaman baru yang berisi informasi nomor rekening VA (Virtual Account) Permata. Catat nomor VA tersebut dan lakukan pembayaran melalui transfer dari ATM/Internet Banking/setor tunai di hari yang sama maksimal pukul 24:00 WIB sejak pesanan dilakukan. Untuk transaksi LLG maksimal dilakukan pembayaran sebelum jam 11.00 WIB dan sebelum jam 15.00 WIB untuk transaksi RTGS.
Periode polis Garda Home yang dibeli melalui gardaoto.com adalah 1 (satu) tahun perlindungan.
Polis Garda Home Anda akan aktif H+1 setelah pembayaran selesai dan berhasil dilakukan.
Polis Garda Home dapat menjamin bangunan dengan total nilai bangunan & isi bangunan minimum Rp500.000.000 (lima ratus juta rupiah) dan maksimum Rp5.000.000.000 (5 miliar rupiah).
Nilai pertanggungan yang mencerminkan jumlah biaya yang dibutuhkan untuk membangun rumah tinggal kembali saat ini (tidak termasuk harga tanah/lahan kosong).
Nilai pertanggungan yang mencerminkan jumlah biaya yang dibutuhkan untuk membeli kembali isi bangunan yang baru (harga isi bangunan harus mencukupi market price di daerah setempat).
Nilai isi bangunan yang dapat dijamin sebesar 50% dari harga bangunan.
Berikut adalah isi bangunan yang dikecualikan:
- Barang-barang milik pihak lain yang disimpan dan atau dititipkan atas percaya atau atas dasar komisi;
- Kendaraan bermotor, kendaraan alat-alat berat, lokomotif, pesawat terbang, kapal laut dan sejenisnya;
- Logam mulia, perhiasan, batu permata atau batu mulia;
- Barang antik atau barang seni;
- Segala macam naskah, rencana, gambar atau desain, pola, model atau tuangan dan cetakan;
- Efek-efek, obligasi, saham atau segala macam surat berharga dan dokumen, perangko, materasi dan pita cukai, uang kertas dan uang logam, cek, buku-buku usaha dan catatan-catatan sistem komputer;
- Perangkat lunak komputer, kartu magnetis, chip;
- Pondasi, bangunan di bawah tanah, pagar;
- Pohon kayu, tanaman, hewan dan atau binatang;
- Taman, tanah (termasuk lapisan atas, urugan, drainase atau gorong-gorong), saluran air, jalan, landas pacu, jalur rel, bendungan, waduk, kanal, pengeboran minyak, sumur, pipa dalam tanah, kabel dalam tanah, terowongan, jembatan, galangan, tempat berlabuh, dermaga, harta benda pertambangan di bawah tanah, harta benda di lepas pantai.
Apabila dinding, lantai, atap, dan komponen penunjang struktural lainnya terbuat dari bahan yang tidak mudah terbakar/tidak terbuat dari unsur kayu, seperti konstruksi bangunan terbuat dari batu bata, beton, atau baja ringan).
Asuransi Kebakaran Garda Home hanya diperuntukkan untuk kategori rumah tinggal (maksimum 3 lantai). Untuk ruko, rukan, rumah kosong, dan rumah investasi tidak dapat kami jamin.
Asuransi kebakaran Garda Home hanya diperuntukkan untuk rumah yang memiliki jarak dengan SPBU, Pasar, Industrial (manufacturing) minimum 15 meter
Rumah yang sama hanya dapat diasuransikan Garda Home 1 (satu) kali untuk satu periode yang sama.
E-polis akan Anda terima maksimal 1×24 jam melalui e-mail yang didaftarkan setelah pembayaran berhasil dilakukan. Permintaan polis fisik dapat menghubungi Garda Akses 1 500 112 atau cs@asuransiastra.com.
Isi data klaim pada halaman www.gardaoto.com/garda-home-employee/claim dengan benar, kemudian klik “SUBMIT”. Tim Klaim kami akan menghubungi Anda kembali dalam kurun waktu 3 (tigas) hari kerja untuk proses selanjutnya.
Besarnya nilai klaim akan dihitung berdasarkan harga membangun kembali (reinstatement) rumah tersebut, dengan ketentuan sebagai berikut.
- Pekerjaan penggantian atau pemulihan harus dimulai dan dilaksanakan dengan cara yang wajar, namun harus telah selesai seluruhnya dalam jangka waktu 12 (dua belas) bulan setelah terjadinya kehancuran.
- Sebelum biaya-biaya untuk mengganti atau memulihkan kembali harta benda yang hancur atau rusak dikeluarkan oleh Tertanggung, pembayaran klaim yang dapat dilakukan adalah secara
- Jika pada saat penggantian atau pemulihan, jumlah biaya reinstatement melebihi nilai pertanggungan, maka berlaku kondisi prorate (underinsurance).
