Kebijakan Privasi

/Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi 2019-05-17T13:09:21+00:00
  1. Keamanan dan Privasi Anda adalah Prioritas Kami
    Kami memahami bahwa menyediakan informasi secara online membutuhkan kepercayaan yang sangat besar dari Anda dan hal tersebut merupakan prioritas kami untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi data pribadi yang Anda berikan (‘Data”). Kami hanya akan mengumpulkan Data yang diperlukan dan relevan dengan transaksi, mengelola, serta menyimpan Data Anda sepanjang hal tersebut diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan awal pengumpulan Data. Selama menggunakan situs Kami, nama Anda sebagai Pengguna akan tercatat dalam log Kami.
  1. Data yang Kami Kumpulkan dari Anda
    • Ketika Anda menggunakan situs Kami, Data yang Kami kumpulkan, termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Profile Pengguna, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada nama Pengguna (username), alamat e-mail, nomor telepon, password dan alamat. Data ini dikumpulkan saat proses pembuatan maupun pembaharuan akun;
      • Data transaksi yang detail, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi. Data ini dikumpulkan saat penggunaan layanan pada situs;
      • Data pembayaran, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel. Data ini dikumpulkan pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui situs; dan/atau
      • Izin akses terhadap perangkat Pengguna ketika menggunakan fitur pada situs.
      • Isi pesan komunikasi saat menghubungi Kami, termasuk melalui layanan konsumen Garda Akses milik Kami;
    • Ketika Anda menggunakan situs Kami, Data yang terekam termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
      • Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login dan transaksi;
      • Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
      • Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
      • Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan situs.
  1. Penggunaan Data
    Kami dapat menggunakan atau menggabungkan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh, dikumpulkan dan direkam dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
    • Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan asuransi, maupun produk-produk lainnya melalui situs;
    • Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Kami, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
    • Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan konsumen Garda Akses milik Kami, diantaranya, termasuk namun tidak terbatas untuk:
      • Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
      • Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
      • Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan konsumen Garda Akses milik Kami.
    • Menghubungi Pengguna melalui, termasuk namun tidak terbatas pada e-mail, surat, telepon, faksimile, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
    • Menggunakan Data untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
    • Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui situs maupun melalui media lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Kami dan mitra usaha Kami.
    • Dalam keadaan tertentu, Kami akan menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Kami atau pihak ketiga lainnya yang terkait.
  1. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
    Kami menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan Data Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

    • Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Kami dalam menyajikan layanan pada situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam situs, termasuk namun tidak terbatas pada memproses transaksi, verifikasi pembayaran dan pengiriman produk/layanan.
    • Dibutuhkan penyediaan informasi yang relevan kepada mitra usaha Kami sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API (Application Programming Interface) atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Kami telah bekerja sama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
    • Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Kami (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    • Dibutuhkan penyediaan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
    • Pengguna menghubungi Kami melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada situs, komunikasi antara Pengguna dan dapat dilihat secara publik.
    • Penyediaan informasi Pengguna kepada afiliasi Kami untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Kami.
    • Dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
  1. Cookies
    • Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi situs Kami.
    • Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data yang dimiliki oleh Pengguna di perangkat komputer/seluler Pengguna, selain dari yang telah disetujui oleh Pengguna untuk disampaikan.
    • Walaupun secara otomatis perangkat komputer/seluler Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke situs).
    • Kami dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Kami, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.
  1. Penyimpanan dan Penghapusan Data
    Kami akan menyimpan Data selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.
  1. Pembaruan Kebijakan Privasi
    Kami dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan situs maupun layanan Kami lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
  1. Hubungi Kami
    Apabila anda mempunyai pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, mohon dapat menghubungi kami melalui: customer_service@asuransiastra.com 
  1. Bahasa
    Kebijakan Privasi ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terjadi perbedaan penafsiran di antara teks Bahasa Indonesia dengan teks Bahasa Inggris dari Kebijakan Privasi ini, maka yang berlaku adalah teks Bahasa Indonesia.
  1. Persetujuan Anda
    Dengan menggunakan situs Kami, Anda mengakui dan menyadari bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan setuju terhadap pengumpulan, pengelolaan dan penyimpanan Data Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.Anda juga memberikan hak, kuasa dan kewenangan kepada Kami untuk menggunakan Data Anda, sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.