Syarat dan Ketentuan Astra Group Loyalty

Definisi

  1. Perusahaan Grup Astra
    Perusahaan Grup Astra adalah setiap entitas yang secara langsung maupun tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan PT Astra International Tbk, termasuk namun tidak terbatas pada anak perusahaan, perusahaan induk, perusahaan terasosiasi, maupun mitra usaha resmi PT Asuransi Astra Buana. Untuk menghindari keragu-raguan, yang termasuk di dalam Perusahaan Grup Astra adalah PT Asuransi Astra Buana dan PT Astra Digital Arta.
  2. Astra Group Loyalty
    Astra Group Loyalty adalah program loyalitas bersama milik Perusahaan Grup Astra yang dikelola oleh PT Astra Digital Arta dan memungkinkan Pelanggan PT Asuransi Astra Buana dan Pelanggan AstraPay untuk memperoleh, menukarkan, dan menggunakan AstraPoints dan/atau Astra Vocuher di ekosistem Perusahaan Grup Astra, dan/atau partner yang bekerja sama, seiring dengan perkembangan Astra Group Loyalty.
  3. AstraPay
    AstraPay adalah platform dan/atau aplikasi elektronik yang dimiliki, dikelola,dan dioperasikan oleh PT Astra Digital Arta (dengan merek dagang AstraPay) yang berfungsi sebagai sarana penyediaan layanan sistem pembayaran, pengelolaan poin loyalitas, distribusi voucher, serta fitur-fitur keuangan dan non-keuangan lainnya yang disediakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan internal PT Astra Digital Arta).
  4. PT Astra Digital Arta
    PT Astra Digital Arta adalah suatu perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, berkedudukan di Jakarta Pusat, beralamat di Menara Astra, Lantai 56, Jalan Jendral Sudirman Kavling 5-6, Karet Tengsin, Tanah Abang, Jakarta 10220, yang dalam hal ini merupakan pengelola dan pemilik AstraPay, serta operator Astra Group Loyalty.
  5. Pelanggan PT Asuransi Astra Buana
    Pelanggan PT Asuransi Astra Buana adalah setiap individu atau badan hukum yang menggunakan produk atau layanan milik PT Asuransi Astra Buana, melalui Ekosistem PT Asuransi Astra Buana, dan berpotensi ataupun telah terdaftar sebagai peserta Astra Group Loyalty.
  6. Akun Preferred
    Akun Preferred adalah jenis Akun AstraPay yang diberikan kepada Pelanggan PT Asuransi Astra Buana yang telah menyelesaikan proses verifikasi identitas secara penuh (full verification) termasuk proses CDD atau EDD sesuai tingkat risiko, dengan akses fitur dan batas transaksi yang lebih tinggi dibandingkan Akun Classic.
  7. Know Your Customer (“KYC”)
    KYC adalah kegiatan uji tuntas yang harus dilakukan oleh PT Asuransi Astra Buana untuk memastikan diperolehnya informasi yang relevan sehubungan dengan latar belakang, identitas, dan hal-hal yang perlu diketahui oleh PT Asuransi Astra Buana terkait pendaftaran Pelanggan PT Asuransi Astra Buana pada Ekosistem PT Asuransi Astra Buana dan program Astra Group Loyalty.
  8. Ekosistem PT Asuransi Astra Buana
    Ekosistem PT Asuransi Astra Buana adalah seluruh lingkungan kegiatan usaha milik atau dikelola oleh PT Asuransi Astra Buana, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi, website, kantor fisik, cabang, dan kanal distribusi lainnya tempat PT Asuransi Astra Buana  melaksanakan kegiatan usaha dan berinteraksi dengan Pelanggan PT Asuransi Astra Buana.
  9. Customer Due Diligence (“CDD”)
    CDD adalah proses identifikasi dan verifikasi informasi dasar calon Pelanggan PT Asuransi Astra Buanasesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, tempat dan tanggal lahir, jenis identitas (KTP/KITAS/KITAP/SIM), data biometric (jika diperlukan), dan nomor identitas.
  10. Enhanced Due Diligence (“EDD”)
    EDD adalah proses verifikasi tambahan yang lebih mendalam terhadap calon Pelanggan PT Asuransi Astra Buana atau Pelanggan PT Asuransi Astra Buana yang tergolong berisiko tinggi berdasarkan hasil penilaian risiko, termasuk namun tidak terbatas pada permintaan dokumen tambahan, wawancara langsung, atau pemantauan aktivitas secara berkelanjutan.
  11. AstraPoints
    AstraPoints adalah poin loyalitas dalam Astra Group Loyalty yang diterbitkan, dikelola, dan diadministrasikan oleh PT Astra Digital Arta sebagai satuan nilai (unit of value) yang dapat diperoleh, ditukarkan, dan digunakan oleh Pelanggan Perusahaan Grup Astra dalam ekosistem Perusahaan Grup Astra.
  12. Astra Voucher
    Astra Voucher adalah voucher digital yang diterbitkan oleh PT Asuransi Astra Buana dengan mengikuti ketentuan yang berlaku pada PT Astra Digital Arta, yang dapat digunakan oleh Pelanggan PT Asuransi Astra Buanauntuk memperoleh potongan harga, diskon, atau manfaat tertentu atas produk atau layanan sesuai ketentuan yang berlaku.  

Partisipasi dalam Program Astra Group Loyalty  

  1. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pelanggan PT Asuransi Astra Buana menyatakan persetujuannya untuk bergabung ke dalam Astra Group Loyalty yang diselenggarakan oleh PT Asuransi Astra Buana bersama dengan PT Astra Digital Arta selaku penyelenggara program. Dalam rangka program Astra Group Loyalty tersebut, Pengguna dapat memperoleh dan menggunakan AstraPoints dari transaksi pada PT Asuransi Astra Buana.
  2. AstraPoints
    1. Setiap AstraPoints bernilai sebesar Rp1.
    2. Pelanggan PT Asuransi Astra Buana akan mendapatkan AstraPoints ketika melakukan transaksi dengan PT Asuransi Astra Buanavatau dengan melakukan pembayaran melalui AstraPay.
    3. Pada saat selesai bertransaksi, AstraPoints akan diaktivasi dengan cara Pelanggan PT Asuransi Astra Buana terhubung dengan dan/atau terdaftar pada AstraPay.
    4. Transaksi/aktivitas pada Ekosistem PT Asuransi Astra Buana dapat diklaim menjadi AstraPoints sampai dengan periode tertentu dari tanggal Transaksi dan/atau aktivitas dilakukan oleh Pelanggan PT Asuransi Astra Buana.
    5. Setelah AstraPoints menjadi aktif, maka masa berlaku AstraPoints adalah 2 (dua) tahun sejak Pelanggan PT Asuransi Astra Buana terhitung mendapatkan AstraPoints sebagaimana dimaksud pada poin ke 3.
    6. AstraPoints tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, diperdagangkan, dijual, atau ditukar dengan Rupiah.
    7. AstraPoints tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya kecuali ditentukan lain oleh PT Astra Digital Arta.
    8. AstraPoints hanya dapat digunakan dalam ekosistem AstraPay atau pada merchant yang ditunjuk dan/atau pemberi jasa yang telah mendapatkan persetujuan dari AstraPay.
    9. PT Asuransi Astra Buana menjamin ketersediaan dana yang memadai untuk penukaran AstraPoints oleh Pengguna berdasarkan ketentuan yang berlaku.
    10. Pelanggan dilarang melakukan salah satu atau lebih Tindakan berikut:
      1. Mentransfer, mengalihkan, atau dengan cara lain memindahtangankan AstraPoints kepada pihak lain, baik dengan atau tanpa imbalan, termasuk melalui penjualan, pemberian hadiah, barter, atau mekanisme lain.
      2. Mencairkan, menukar, menebus, atau menukarkan AstraPoints menjadi uang tunai, Rupiah Indonesia, mata uang asing, saldo, atau bentuk nilai moneter lainnya, baik melalui AstraPay, pihak ketiga mana pun, atau dengan cara apa pun.
      3. Menggunakan AstraPoints untuk kepentingan pribadi dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk peraturan Bank Indonesia, menyimpang dari fungsi loyalitas non-tunai AstraPoints, dan/atau menyebabkan atau berpotensi menyebabkan kerugian, kerusakan, atau risiko regulasi bagi AstraPay, entitas Astra Group, afiliasinya, mitra, atau pihak lain mana pun.
      4. Mendapatkan AstraPoints melalui cara-cara yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, manipulasi, penyalahgunaan system, transaksi fiktif atau direkayasa, atau Upaya untuk menghindari atau memanfaatkan system AstraPay atau program promosi apa pun yang berkaitan dengan AstraPoints.
      5. Menggunakan atau memanfaatkan AstraPoints dengan cara apa pun yang dapat mengakibatkan AstraPay dianggap secara langsung atau tidak langsung, terlibat dalam kegiatan yang dilarang atau dibatasi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk peraturan Bank Indonesia.
      6. Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini oleh Pengguna dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengakibatkan pembatalan atau penarikan AstraPoints yang diperoleh secara illegal, penangguhan atau penghentian akses Pengguna ke Layanan AstraPay, dan/atau pengajuan tindakan hukum atau langkah penegakan lainnya oleh AstraPay sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Astra Voucher
    1. Astra Voucher tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, atau digabungkan dengan promosi lainnya kecuali ditentukan lain oleh PT Astra Digital Arta.
    2. Setiap Astra Voucher memiliki masa berlaku tertentu sebagaimana diatur oleh penerbit Astra Voucher tersebut sebagaimana tercantum pada masing-masing Astra Voucher yang dapat diakses oleh Pelanggan PT Asuransi Astra Buana melalui aplikasi AstraPay.
  4. Pendaftaran Database Customer AstraPay
    Dengan bergabung dalam program Astra Group Loyalty, Pelanggan PT Asuransi Astra Buana secara otomatis akan tercatat dan terdaftar dalam database AstraPay. Pelanggan PT Asuransi Astra Buana dapat mengaktifkan akun miliknya dengan mengunduh aplikasi AstraPay terlebih dahulu. Setelah aplikasi diunduh, Pelanggan PT Asuransi Astra Buana secara otomatis akan terdaftar sebagai pemilik Akun Preferred. Status Akun Preferred tersebut diperoleh melalui hasil proses KYC yang sebelumnya telah dilakukan oleh PT Asuransi Astra Buana dan berlaku sebagai verifikasi identitas Pelanggan PT Asuransi Astra Buana pada aplikasi AstraPay.
  5. Syarat dan ketentuan yang berkaitan dengan Astra Group Loyalty dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan kebijakan internal Perusahaan Grup Astra, adanya arah kebijakan bisnis dari Astra Group Loyalty, dan/atau perubahan pada peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan Astra Group Loyalty.
  6. Syarat dan Ketentuan lebih lanjut mengenai penyelenggaraan AstraPay dapat diakses melalui link berikut.

Ketentuan Lainnya  

  1. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pelanggan PT Asuransi Astra Buana dianggap telah membaca, memahami, dan bersedia mematuhi Syarat dan Ketentuan Astra Group Loyalty sebagaimana terlampir di atas.
  2. Jika terdapat hal-hal lain yang belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pelanggan PT Asuransi Astra Buana akan mengikuti Syarat dan Ketentuan Astra Group Loyalty dan/atau Syarat dan Ketentuan AstraPay.
  3. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk kepada hukum Negara Republik Indonesia.

Kebijakan Privasi Astra Group Loyalty

Komunikasi Marketing dan Campaign

  1. Pelanggan PT Asuransi Astra Buana dengan ini memberikan persetujuan kepada PT Asuransi Astra Buana dan PT Astra Digital Arta untuk melakukan penawaran produk dan promosi yang meliputi penawaran layanan, produk lainnya, kompetisi, pengundian hadiah, acara (event), maupun bentuk promosi lainnya yang dipahami sesuai dengan kebutuhan Pelanggan PT Asuransi Astra Buana. Kami dapat menyampaikan penawaran atas produk/jasa milik atau yang disediakan oleh PT Asuransi Astra Buana dan/atau pihak ketiga, melalui berbagai media dan/atau cara, baik secara lisan maupun tulisan, termasuk melalui push notification, media sosial, aplikasi pesan instan (misalnya WhatsApp), SMS, panggilan telepon, email, pemindaian kode QR (quick response), brosur, maupun media elektronik dan non-elektronik lainnya yang relevan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  2. Dengan menyetujui kebijakan privasi ini, Pelanggan PT Asuransi Astra Buana juga dianggap telah memberikan persetujuan kepada PT Asuransi Astra Buana dan PT Astra Digital Arta untuk mengirimkan informasi, pembaharuan, dan/atau promosi, iklan, atau program promosi lainnya terkait Astra Group Loyalty kepada Pelanggan.

Penggunaan dan Pembagian Data dengan Perusahaan Grup Astra

  1. Pelanggan PT Asuransi Astra Buana dengan ini setuju bahwa PT Asuransi Astra Buana dapat membagikan/mengungkapkan Data Pribadi, Data Transaksi, serta Data Preferensi dan Perilaku Pelanggan PT Asuransi Astra Buana kepada Perusahaan Grup Astra, dalam hal ini termasuk PT Astra Digital Arta, dalam rangka memberikan layanan, informasi, atau promosi mengenai program Astra Group Loyalty.
  2. Data Pribadi Pelanggan PT Asuransi Astra Buana adalah data perseorangan yang termasuk namun tidak terbatas pada nama yang tercantum dalam kartu identitas (KTP/KITAS/KITAP/SIM/Paspor), data keuangan pribadi (termasuk rincian bank dan kartu kredit) nomor telepon, serta alamat email.
  3. Data Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada riwayat pembelian, riwayat perolehan, penggunaan dan penukaran AstraPoints, nilai transaksi, waktu transaksi, lokasi transaksi, serta jenis produk/jasa yang diperoleh melalui program Astra Group Loyalty.
  4. Data Preferensi dan Perilaku Pelanggan PT Asuransi Astra Buana yang dihasilkan dari interaksi Pelanggan dengan platform Astra Group Loyalty maupun kanal komunikasi Perusahaan Grup Astra, termasuk namun tidak terbatas pada preferensi produk, pola penggunaan layanan, dan respons terhadap penawaran atau promosi.
  5. Data komunikasi dan interaksi, yang meliputi, antara lain, rekaman komunikasi atau korespondensi Anda dengan Kami, termasuk melalui pusat panggilan, surat elektronik, aplikasi pesan, atau kanal komunikasi resmi lainnya.
  6. Adapun tujuan pengumpulan data dalam rangka penyelenggaraan Astra Group Loyalty adalah sebagai berikut:
    1. Untuk melakukan analisis atas transaksi dan preferensi Pelanggan PT Asuransi Astra Buana guna mendukung pengembangan produk serta penyampaian penawaran yang lebih relevan.
    2. Menyediakan Layanan dan informasi mengenai program Astra Group Loyalti (termasuk perubahan terkaitnya dari waktu ke waktu).
    3. Melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan, termasuk penerapan prinsip Customer Due Diligence (CDD) dan penerapan Program Anti Pencucian Uang Pencegahan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal sehubungan dengan penyediaan Layanan kepada Anda sesuai Peraturan Anggota Dewan Gubernur Bank Indonesia No. 15 Tahun 2025 tentang Penerapan APU, PPT, dan PPPSPM dan perubahannya (“PADG APU-PPT”);
    4. Menanggapi dan menyelesaikan permintaan dari Pelanggaran sehubungan dengan penyedian Program Astra Group Loyalty.
    5. Melakukan modifikasi, meningkatkan, dan/atau mengembangkan program Astra Group Loyalty, termasuk pembaruan dan/atau penyesuaian pada aplikasi/sistem terkait Program Astra Group Loyalty.
    6. Memenuhi kebutuhan lainnya berkaitan dengan penyediaan program Astra Group Loyalty sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan perubahannya (“UU PDP”).

Penggunaan dan Pembagian Data untuk Keperluan Astra Group Loyalty

Pelanggan PT Asuransi Astra Buana dengan ini sepakat memberikan persetujuannya kepada PT Asuransi Astra Buana untuk memberikan data pribadi Pelanggan PT Asuransi Astra Buana kepada Perusahaan Grup Astra, dalam hal ini termasuk PT Astra Digital Arta, untuk mendukung pelaksanaan, pengelolaan, dan peningkatan layanan program Astra Group Loyalty.

Ketentuan Lebih Lanjut

Kebijakan Privasi AstraPay dapat diakses melalui link berikut.