Salah satu hal yang paling penting untuk Anda sebelum memilih dan menggunakan layanan asuransi adalah mengenai klaim, karena pada dasarnya proses ini akan menjadi sebuah tahap yang paling penting dalam layanan sebuah asuransi. Klaim merupakan sebuah usaha yang dilakukan oleh tertanggung (pemegang polis asuransi) untuk mendapatkan sejumlah ganti rugi, di mana hal tersebut timbul akibat adanya kecelakaan atau pencurian terhadap mobil yang diasuransikan oleh tertanggung kepada pihak penanggung (perusahaan asuransi).
Mengajukan klaim di Garda Oto sangatlah mudah. Anda bisa melaporkan kejadiannya melalui contact center Garda Akses – 1 500 112 yang dapat membantu Anda 24 jam, mengunjungi kantor cabang / Garda Center terdekat, ataupun melalui Garda Mobile Otocare.
Pelanggan Garda Oto dapat menikmati layanan Home Survey dengan melaporkan klaim lewat Garda Mobile Otocare. Anda dapat melihat setiap progress klaim kendaraan mulai dari laporan klaim hingga progress kendaraan Anda saat melakukan perbaikan di bengkel. Pelanggan Garda Oto juga dapat menikmati layanan Pickup Delivery Service – antar jemput kendaraan menuju bengkel dari lokasi pilihan Anda dan antar kembali dari bengkel jika Anda melaporkan klaim lewat Garda Mobile Otocare.
Pada saat klaim, pastikan Anda telah mengumpulkan semua dokumen yang diperlukan dahulu. Berikut dokumen yang dibutuhkan saat klaim fotokopi STNK kendaraan, fotokopi SIM pengemudi, surat keterangan dari kepolisian setempat (jika kerugian diakibatkan oleh perbuatan jahat orang lain atau melibatkan pihak ketiga), dan surat tuntutan dari pihak ketiga (jika terdapat tuntutan dari pihak ketiga).
Setelah semua dokumen lengkap, petugas survei Garda Oto akan menganalisa kerugian dan memeriksa kerusakan kendaraan. Kemudian SPK bengkel akan terbit di hari yang sama. SPK akan langsung dibawa ke bengkel untuk perbaikan kendaraan. Untuk layanan same day service bisa dilakukan jika pelanggan datang ke Garda Center, mulai dari lapor klaim, foto survey klaim, spk terbit, pengerjaan ke bengkel.
